Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS — HOGARENO COL

En Hogareno Col trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, confiable y en el menor tiempo posible dentro del territorio colombiano.

A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío y modalidades de entrega.

🕐 TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

Una vez procesado, el pedido se prepara y se entrega al operador logístico para su despacho.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

🚚 TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir del despacho.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos externos como transporte, condiciones climáticas, volumen operativo o ubicación del destino.

Hogareno Col no garantiza fechas exactas de entrega, pero siempre trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

💵 MODALIDADES DE PAGO Y ENTREGA

En Hogareno Col ofrecemos principalmente la modalidad de pago contra entrega, para que puedas pagar tu pedido en el momento de recibirlo en tu domicilio.

También podemos ofrecer pago anticipado en línea mediante medios electrónicos seguros en determinados productos, promociones o ubicaciones.

La disponibilidad de métodos de pago puede variar según:

  • Ciudad o municipio

  • Producto seleccionado

  • Cobertura logística

  • Promociones activas

En pedidos contra entrega, nuestro equipo puede contactarte por WhatsApp para confirmar la información antes del despacho.

📍 COBERTURA

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano.

Si tu ubicación presenta restricciones logísticas, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar alternativas de entrega o cancelación del pedido.

📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás la confirmación correspondiente.

Si necesitas información sobre el estado del envío, puedes solicitarla a nuestro equipo de atención:

📩 soporte@hogarenocol.com
💬 WhatsApp: +57 312 3775984

⚠️ POSIBLES DEMORAS

Hogareno Col no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras

  • Condiciones climáticas

  • Restricciones de movilidad

  • Eventos de fuerza mayor

  • Direcciones incorrectas o incompletas

Aun así, siempre haremos lo posible por ayudarte a ubicar tu pedido.

📬 DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.

Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, el cliente deberá asumir costos de reenvío si aplica.

📭 PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos del transportador y es devuelto, nuestro equipo contactará al cliente para coordinar un nuevo envío o definir el estado del pedido.

📩 CONTACTO

Hogareno Col
📧 Correo: soporte@hogarenocol.com
💬 WhatsApp: +57 312 3775984